Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via WoningWijzer worden verwerkt is:

Welke persoonsgegevens

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: e-mailadres, naam
• Gebruiksgegevens: zoekprofielen, opgeslagen woningen, chatgeschiedenis met AI-agenten
• Technische gegevens: IP-adres, apparaatgegevens (browsertype, besturingssysteem), sessie-informatie

Doeleinden en grondslag

a) Uitvoering overeenkomst — Art. 6(1)(b) AVG

Wij verwerken persoonsgegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst met u, waaronder:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van uw abonnement (gratis of betaald)
• Het genereren van woningpaspoorten en AI-analyses
• Het opslaan van uw zoekprofielen en watchlist

b) Gerechtvaardigd belang — Art. 6(1)(f) AVG

Op grond van ons gerechtvaardigd belang verwerken wij gegevens voor:

• Verbetering en optimalisatie van onze dienst
• Analyse van gebruikspatronen (analytics)
• Beveiliging en fraudepreventie

c) Toestemming — Art. 6(1)(a) AVG

Met uw uitdrukkelijke toestemming verwerken wij gegevens voor:

• Het verzenden van marketingcommunicatie en nieuwbouwmeldingen

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Publieke woninggegevens

Het WoningPaspoort combineert ~60 datapunten uit openbare bronnen (WOZ-loket, BAG, CBS, EP-Online, DUO, PDOK Kadaster perceel-info). Iedere bezoeker kan een adres invoeren en het paspoort opvragen — wij faciliteren overzicht, maar onthullen geen niet-publieke gegevens over de bewoner.

Sinds 18 mei 2026 vragen wij geen WOZ-beschikking-upload of andere documentverificatie meer. Eigendom wordt niet meer geverifieerd; elke ingelogde gebruiker kan een adres aan zijn eigen dashboard toevoegen voor monitoring. Per-user monitoring-data, financiële invoer en dossier-notities blijven uitsluitend voor die ene gebruiker zichtbaar (UserAddress-isolatie).

Gebruik in strijd met onze voorwaarden: stalking, intimidatie, profilering van bewoners op basis van paspoort- data of geautomatiseerde bulk-scraping is verboden. Bij overtreding sluiten wij het account en kunnen wij aangifte doen.

AI-verwerking

Chatberichten en woningdata worden verwerkt door Azure OpenAI (Microsoft) voor het genereren van AI-analyses en aanbevelingen.

• Verwerking vindt plaats binnen de EU (West Europe region)
• Azure OpenAI slaat geen klantdata op na verwerking van het verzoek
• Uw data wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen door Microsoft

Bewaartermijnen

Ontvangers

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende partijen:

• Microsoft Azure: hosting van de applicatie en AI-verwerking via Azure OpenAI
• Betalingsprovider: voor het verwerken van betalingen (toekomstige integratie)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en delen deze niet voor commerciële doeleinden van derde partijen.

Doorgifte buiten EER

Momenteel vindt er geen doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) plaats. Alle verwerking geschiedt op servers in de EU (West Europe region).

Mocht in de toekomst doorgifte buiten de EER noodzakelijk zijn, dan zullen wij passende waarborgen treffen, waaronder het gebruik van Standard Contractual Clauses (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.

Rechten van betrokkenen

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie — correctie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing — verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid — ontvangst van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang

U kunt een verzoek indienen via privacy@woningwijzer.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met 60 dagen worden verlengd, waarover wij u tijdig informeren.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Toegangscontrole op basis van het need-to-know-principe
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsscans

Klacht indienen

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

VerhuurWijzer add-on

De VerhuurWijzer add-on is een aanvullende module binnen WoningWijzer voor verhuurders en beleggers. Bij gebruik van deze add-on verwerken wij aanvullende persoonsgegevens:

• Huurder-gegevens: naam en contactgegevens van huurders, uitsluitend indien u deze zelf invoert voor beheer van uw portfolio. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden.
• Verhuurportfolio: adressen, huurcontract- looptijden, huurprijzen en energielabels van verhuurde woningen.
• Huurcommissie-checks: puntentellingen en WWS-scores worden berekend op basis van woningkenmerken. Er worden geen huurder-PII doorgegeven aan externe diensten.

Grondslag: uitvoering overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG). Bewaartermijn: zolang het verhuurportfolio actief is in uw account.

U bent als verhuurder zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van uw huurders. WoningWijzer B.V. treedt op als verwerker en sluit op verzoek een verwerkersovereenkomst (DPA) met u af. Neem hiervoor contact op via privacy@woningwijzer.nl.

Verwerkingsregister

Conform AVG Art. 30 houden wij een register bij van alle verwerkingsactiviteiten. Dit register is openbaar beschikbaar:

Het register bevat per verwerkingsactiviteit: doel, rechtsgrondslag, categorieën persoonsgegevens, bewaartermijn en ontvangers.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op het platform.

Laatste wijziging: 5 mei 2026